小红书是一款非常受欢迎的社交电商平台,自2019年开始陷入疑似过度营销等多个问题而受到质疑,即使质疑者提供了相关证据,小红书也不当回事儿,将问题置之不理,不过近期小红书官方宣布加入不少舆论关注议题的改善措施,其中之一便是更改后是否会重获青睐令人关注。
2019年5月下旬,一篇名为《“线索”疑问:小红书这样运营,它真的合法吗?》的文章在微信公众号“高招飞啊”上曝光。文章指出小红书在用户推广、内容管理等方面存在问题。
2019年5月27日,小红书官方发布公告,称已限制用户发布新笔记,并对平台上的存在问题的笔记进行下线处理,并以此公告来回应外界关于小红书问题的争议。
在公告发布后,小红书联合创始人、首席执行官吕一坚博客上发文回应问题,而回应未对之前的指控予以直接反驳,而是描述和展示了小红书过去和未来的业务和社区治理方式,主要讲述了小红书从一个“小而美”的社区成长为为千万用户服务的社交电商平台,其诚信运营、透明治理。
日前,小红书宣布推出200多项改善措施,其中包括更严格的用户规则、更加完善的审核机制以及更加严格的内容管理,以确保用户享有更加安全可靠的使用环境,同时也更好满足消费者需求。
尽管小红书推出改善措施,但是这是否能够赢得用户的信任、再次被重视还需时间的检验。消费者对于平台是否信任,往往在很大程度上取决于平台打破信息不规范和运营失当的质疑的程度和能力,而在这方面,小红书还需进一步努力。
总之,小红书的改善措施旨在保证消费者的利益,并确保平台能够以更可靠的方式运作,让用户从中获得更多价值。而是否能够为用户带来更大的价值,小红书还需不断努力,才能够真正的赢得用户的信任。
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